Заказать обратный звонок

Есть вопросы, ответим на них по телефону!

Оставьте ваши контактные данные и мы предложим вам самые выгодные условия

Каталог

Покупателям

О компании


Россия, г. Астрахань, Набережная Приволжского Затона, 20в
Показать на карте

Каталог продукции
Возврат товара из наличия

Товар, который Вы приобрели в магазине можно вернуть по чеку в течение 14 дней после покупки. Если у Вас остался лишний рулон, то смело возвращайте. Возврат принимается в магазине.

Возврат заказных товаров по каталогам
Возврат товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества без объяснения причин возможен в течение 7 дней с момента получения товара
(Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара п.4).

Для оформления возврата товара надлежащего качества должны быть соблюдены следующие условия:
  • Сохранен товарный вид и потребительские свойства товара
  • Сохранена полная комплектация товара
  • Упаковка комплектующих не нарушена
  • Отсутствуют следы монтажа
  • Товар не устанавливался/не был в употреблении
  • Сохранены товарный вид и целостность заводской упаковки (фабричные ярлыки, наклейки, отсутствие сторонних надписей и повреждений упаковки)
  • Наличие чека, а также документов, подтверждающих факт и условия покупки указанного товара
  • Покупатель не вправе отказаться от покупки товара, выполненного по индивидуальному заказу, который не может быть приобретен другими клиентами магазина.
  • Товары, приобретенные на заказ по каталогам возврату не подлежит: клей, обои и фрески по индивидуальным размерам, лепнина,3D панели.                                                                                                
Если обнаружен брак

Просим Вас сохранять этикетки и чек до окончания ремонта. Если Вы обнаружите брак (не сходится рисунок, неправильный рисунок, пятна...), сфотографируйте (или возьмите с собой бракованные рулоны), обратитесь в магазин. После заполнения заявления, мы рассмотрим брак и вернем Вам деньги.

Просим быть внимательными при оклейке обоев. Многие обои требуют бережного отношения или особого способа наклейки. Поэтому повреждения могут появится в случае не соблюдения технологии. В данном случае, мы можем отказать Вам в возврате.

Наклейте три полосы обоев, и произведите внимательный осмотр. Убедитесь, что брака нет, и только после этого продолжайте оклейку.

Возврат товара ненадлежащего качества 

На каждый товар, устанавливается срок гарантии, который указывается в сопроводительных документах.

Виды брака
Существенный
  • Качество изделия не соответствует заявленным характеристикам

Скрытый

  • Данный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Явный

  • Данный вид брака обнаруживается при выполнении обычного визуального осмотра
Претензии по явным дефектам принимаются при получении товара.
Почему мне отказали в возврате товара?

Причиной отказа в возврате товара ненадлежащего качества может быть следующее:

  1. Дефект возник из-за действий покупателя и неправильной эксплуатации товара;
  2. Покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках (покупка уцененного товара);
  3. Срок действия гарантии закончился.
ВАЖНО:

В случае, если товар был в употреблении, он принимается в момент обращения на проверку подлинности брака. Проверка проводится в срок до 10 календарных дней. В случае подтверждения брака, возврат денежных средств покупателю осуществляется в соответствии с Законодательством РФ.

В случае, если подлинность брака не подтверждается, денежные средства покупателю не возвращаются.

Возврат товара по причине ошибки магазина

Причины для возврата по ошибке интернет-магазина «Обоиhome»:

  • Неправильная/неполная комплектация заказа
  • Несоответствие товара, заказанному на сайте
ВАЖНО: Товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, без следов эксплуатации.
Претензии принимаются в момент получения товара. Все претензии по ошибкам в заказе после оплаты не принимаются. Исключение составляют заказы, доставка которых осуществляется через транспортные компании. В этом случае вернуть покупку можно в течение 7 календарных дней с момента получения товара на руки.
Возврат денежных средств

Если Вы приобрели товар за наличные деньги, то возврат суммы за товар будет осуществлен сразу после принятия товара на кассе или в течении 3-х дней.

Если Вы оплачивали товар безналичными, с помощью банковской карты, то возврат денежных средств будет произведен на эту карту. При себе нужно иметь паспорт и банковскую карту. Возврат займет какое-то время, зависит от банка, праздничных дней. Как правило, осуществляется в срок до 45 рабочих дней.

Вы можете записаться на бесплатную консультацию, написав в WhatsApp по номеру +7 (927) 569-72-99 или заполнив форму на сайте